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退货和退款

退货流程及回收

指导原则

在 VERSACE 网上商店购买的每件商品(不包括沙滩装和贴身内衣物品),均可免费退货。

您可以收到产品之日起七(7)日内申请免费退货。

退货物品必须未经穿洗且标签齐全。不接受损坏、弄脏或改造物品退货,此类退货将退还给买家。

若产品中包含皮带、真品卡、防尘袋和皮革标签等设计包装,退货时应以原包装形式退回,以确保其在运输过程中得到充分的保护。

在确定保留所购买的鞋子之前,所有的鞋子都必须在地毯上试穿。鞋盒也是产品的一部分,鞋子退还时应将鞋子放回未损坏的原始鞋盒中。鞋盒缺失、损坏或鞋底污损,恕不接受退货,并将退回给买家。

试穿内衣、泳衣和比基尼套装时,请穿着内衣试穿,并且不要取下粘合带。只有在包装未拆封的情况下,长筒袜、短袜和打底裤方可退货。

出于卫生原因,针式耳环恕不退货。


在特定情况下,不符合规定的退货恕不接受。

退货流程

为方便退货,请使用包裹中的预印退货单和退货标签进行退货。确保要退还的所有产品以及所有表格、产物吊牌、防伪标签或卡片,均包含在包装、原始包装盒或同等结实的包装盒中。若无法找到退货标签,请联系我们的客服人员。

仓库审核并处理退货请求可能需要 5 个工作日。仓库完成退货请求的审核和处理后,您将收到邮件通知。 

退款将返还至最初用于支付的信用卡/借记卡或帐户。根据您银行的处理情况,退款可能需要等待 10 个工作日才会体现在您的银行对账单上。在特定期间或情况下,退货处理时间可能会更长。

请注意,若您希望对收到的礼品进行退货,退款将返还给最初购买礼品的顾客。 

目前,Versace.com 网站上购买的产品无法至 Versace 线下零售店退还。对此造成的不便我们深表歉意。

 

换货服务

目前,我们不提供换货服务。请将商品退回给我们,并在网上商店重新下单购买所需商品。请注意,从零售商店购买的商品不能在 Versace 网上商店进行换货,反之亦然。

 

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