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VERSACE范思哲官方网站销售条款与细则

1. 一般规定

1.1 范思哲(中国)商业有限公司,一家由Gianni Versace S.p.A. 控制并依据中华人民共和国法律注册成立的公司,其住所位于中国北京市朝阳区三 里屯路11号院2号楼三层N2-35、36单元(邮编100027,以下简称“范思哲”或“我方”),通过网站www.versace.cn(以下简称“本网站”)提供直接销 售予客户(定义见第2条)的VERSACE和VERSUS VERSACE系列产品(以下简称“产品”)。于本网站进行的产品销售受以下销售条款与细则(以下简称 “销售条款” ,包括其不时修订之版本)约束。

1.2在每次确认并提交订单(定义见第3条)之前,客户必须仔细阅读本网站发布的销售条款、隐私政策和Cookie政策。范思哲保留随时修订和/或替换销售条款、隐私政策和/或Cookie政策的权利。任何上述修订和/或替换仅适用于在修订版或新版销售条款、隐私政策和/或Cookie政策发布及生效日期之后成立的订单。 每一订单,连同本网站发布的当前版本的销售条款和隐私政策,构成特定客户与范思哲之间就通过本网站销售和购买特定产品的完整合同,该完整合同取代并替代之前的任何口头或书面协议。范思哲建议客户打印或以电子方式存储销售条款和隐私政策副本、订单详情以及范思哲的退货政策信息,以供客户进一步参考。

1.3客户提交订单即视为客户接受并承诺在履行其与范思哲缔结的合同之过程中遵守销售条款和隐私政策。如果客户不同意其中列出的任何条款,客户可以考虑于任何线下实体VERSACE和/或VERSUS VERSACE精品店购买产品。

2. 客户信息

本网站展示的产品系提供销售予年满十八(18)周岁、或虽未年满十八(18)周岁但经其父母或法定监护人同意和监护的个人(以下简称“客户”),用于与客户进行的任何商业活动、手工艺、企业或专业活动无关的目的。明确禁止出于任何业务、企业或商业目的转售或转让任何通过本网站购买的产品。本网站提供销售的产品只能于中华人民共和国境内(但不包括香港、澳门和台湾地区)购买和交付。

3. 订购流程和订单接受

3.1对于本网站提供销售的每种产品,本网站将展示此类产品的图片、价格、可选颜色和可提供尺寸(如适用)。 产品的图片仅仅用于举例说明产品。尽管范思哲已采取合理措施以确保本网站展示的图片能够准确反映真实产品,但客户所使用设备的技术特性和/或色彩分辨率仍可能造成图片和实物之间存在差异。对于本网站所展示的产品图片可能出现的任何偏差,范思哲概不承担任何责任。 本网站所提供的产品的任何测量值均为近似值。本网站所展示的产品颜色、布料和设计与交付予客户的产品可能会在细节上略有不同。 客户同意,显示于本网站的所有信息仅为要约邀请,并不构成任何要约或单方面的合同。范思哲保留随时修改产品信息的权利,恕不另行通知。

3.2作为通过本网站购买产品的首要步骤,客户应选择其感兴趣的产品、颜色和尺寸。选购的产品将被添加至客户的购物车页面,该页面将引导客户进入订单页面。为免疑义,购物车中的产品将不作预留并可供其他客户购买。 如欲提交订单以购买购物车中选定的产品(以下简称“订单”),客户应当(i)在订单页面中填写客户的个人信息,包括电子邮箱地址、交付及账单/发票地址、联系电话和支付详情;并且(ii)阅读以及通过勾选相关复选框接受销售条款和隐私政策。在提交订单之前,范思哲建议客户仔细查阅每一选定产品的主要特征信息摘要、销售条款(特别是退货政策)和隐私政策。只有当客户将订单提交予范思哲并成功完成相应的支付时,订购流程方被视为已完成。如果订购流程没有完成,购物车中的产品可能会被删除,客户将需要重新选择产品和开始新的订购流程。

3.3客户应对其在本网站输入或在提交订单时使用的任何数据的准确性和真实性负责。一旦提交和完成订单,客户将无法在本网站修改该订单。不过,客户可以致电或发送电子邮件予范思哲的客户服务团队,以取消订单或寻求进一步的协助。

客户理解并同意,范思哲可能根据本网站发布的隐私政策和Cookie政策收集、使用、存储和处理客户的个人信息。关于范思哲使用Cookie的方式、范思哲收集信息的类型、收集方法及目的、范思哲对客户信息的使用以及范思哲将在何种情况下披露信息的详细内容, 请参阅本网站发布的 隐私政策,和 Cookie政策

3.4 客户同意,由客户提交和完成的每一订单,均构成客户发出的、按照销售条款购买该订单中所列产品的要约。 所有提交的订单仍受限于范思哲对该等要约的接受。

3.5在客户提交并完成订单之后,范思哲将向每位上述客户发送载有订单详情的电子邮件以确认范思哲已收到订单(以下简称“订单确认”)。客户可以通过联系范思哲的客户服务团队获取订单信息。已在本网站注册并创建个人帐户的客户还可以随时通过“我的账户”查看订单信息。请注意,订单确认并不构成范思哲对任何客户订单的接受。 只有在范思哲已经审核客户的订单且发送对应的产品后方可视为范思哲已接受该订单。此时,范思哲将向每位此类客户发送电子邮件,确认订单已被接受并且产品已被发送(以下简称“发送确认”),以及确认范思哲与该客户之间已缔结合同。纸质发票和纸质空白退货单将与产品被一并发出。

3.6范思哲保留自行决定以任何理由拒绝任何客户订单的权利,并无需对此类客户承担本款规定以外的任何责任。例如,就无现货的产品提交的订单,或者就同一产品进行大量订购使得范思哲有合理理由怀疑客户的购买系出于商业活动、手工艺、企业或专业活动目的而为的订单,或者范思哲与某一客户之间就先前订单的法律纠纷尚未解决但该客户又提交新订单,均可能不会被范思哲所接受。范思哲不接受或取消任何订单的决定均为最终决定,并对客户具有约束力。 如果出现拒绝接受订单的情况,除第4.2款另有规定,范思哲应在收到订单之日起三十(30)日内通过电子邮件通知客户其拒绝接受订单。在此等情况下,此类订单将被视为未被范思哲所接受,且范思哲与该客户之间不应被视为已缔结任何合同。范思哲应及时归还客户其支付的、与未获接受订单有关的金额。如果由于订购的产品部分缺货使得订单未获全部接受,客户只需支付实际购得产品的价格。

4. 产品现货

4.1 受库存限制,范思哲不保证本网站展示的产品均有现货。范思哲提请客户在订购时检查产品是否有现货。

4.2如果订购的产品暂时缺货,范思哲应在收到订单之日起五(5)个工作日内通过发送电子邮件或致电客户的方式,通知客户其订单将被全部或部分取消。范思哲不会收取与此类缺货产品相关的金额。

4.3 范思哲保留随时更改本网站所提供销售的产品之权利,恕不另行通知。

5. 价格和支付

5.1本网站可供销售并限于中华人民共和国境内(但不包括香港、澳门和台湾地区)交付的产品均以人民币(RMB)标价。订购流程中的支付授权和结算也将以人民币(RMB)进行。

5.2尽管范思哲会尽其合理努力提供准确及时的定价信息,但仍不排除错误(包括排印错误)出现的可能性。如果在订单确认发出之后、发送确认发出之前发现订购产品的价格出现错误,范思哲将联系客户告知其上述情况,客户可选择以正确价格重新确认订单或取消订单。如果范思哲无法联系到该客户,范思哲将取消订单,向客户发送确认取消订单的电子邮件并安排退款。无论如何,范思哲均无义务以不正确的价格提供任何产品。

5.3本网站显示的所有产品价格均包含增值税(VAT),纸质发票亦将单独列出该等增值税。范思哲提供免费的交付服务,该等产品交付将由范思哲指定的快递服务供应商(以下简称“快递公司”)完成。

5.4 范思哲目前接受通过以下方式做出的支付:微信支付。 每位客户确认并保证,当使用微信支付方式支付订单时,他/她是该微信支付账户的所有者或微信支付账户所有者授权的使用人。范思哲概不负责亦无义务核实任何客户对此类账户的所有权或使用权限。 所有微信支付账户持有者均受限于帐户验证检查和支付方式供应商的授权。如果任一支付方式供应商拒绝授权支付,范思哲将不会接受此类未经授权的客户订单,且范思哲将不对因此引起的任何产品延迟交付或不交付行为承担任何责任,也无义务向客户告知拒绝理由。 对于客户的支付方式供应商因范思哲按照客户的订单处理客户的支付方式而可能收取的任何费用或其他金额,范思哲概不负责。

5.5一旦客户按下相关按钮进行授权、确认并完成支付过程,等同于本网站相关页面和客户购物车中显示的价格之金额将被扣除。 只有收到客户支付的应付金额后,范思哲才会发送相应的订购产品。如果客户因任何原因无法支付应付金额,销售过程将自动终止,订单将被取消。

6. 交付

6.1具备现货的产品将被发送至订单中指定的地址予以交付。产品交付时可能需要由客户或由其指定的任何第三方成年人签收,但范思哲不负责核实验证签收人的身份。 出于安全原因,范思哲不会将任何产品发送至邮政信箱,亦不会接受任何无法确定订单的自然人收件人身份或相关地址的订单。 尽管范思哲会尽合理努力在必要时与客户核对正确地址,但是在客户提供的交付地址不正确或不完整的情况下,范思哲不对因此引起的任何产品延迟交付或不交付行为承担任何责任。如果快递公司在首次尝试交付后的三(3)日内仍无法将产品交付至客户在订单中指定的地址,范思哲可以取消订单并将该等取消告知客户。在此等情况下,范思哲应按照产品的购买价格向客户退款。

6.2具备现货的产品仅限于中华人民共和国境内(但不包括香港、澳门和台湾地区)由快递公司在周一至周六之间(周日及法定节假日除外)交付。 当范思哲发送产品时,客户将会收到相应的短信(该等短信将被发送至订单中显示的手机号码)和/或电子邮件(该等电子邮件将被发送至订单中显示的电子邮箱地址)。该等短信/电子邮件将包含产品追踪查询信息。如有任何与交付有关的问题,客户可以联系范思哲的客户服务团队以寻求进一步的协助。

6.3根据产品是否有现货,范思哲保留将一份订单内的全部产品拆分进行多次交付的权利。在此等情况下,范思哲将提前通知客户。

6.4产品的毁损灭失风险将由产品被发送之时起由客户承担。但是,如果产品的毁损灭失在快递公司发送产品之前出现,范思哲将向客户退还已支付的相应金额。

7. 订单和产品的符合性

7.1 产品交付之时,客户必须检查该等产品以确保: - 包装完好无损; - 产品的总件数与订单(或拆分订单,视情况而定)之约定相符;以及 - 产品没有损坏,亦无任何缺陷(定义见下文)。

7.2在交付时发现的任何异常情况,包括但不限于任何包装的篡改或损坏、产品的损坏、单一订单内物品的缺失、交付的产品与订购的产品不相符、产品存在缺陷等(以下简称“缺陷”),均可由客户在交付时立即直接向快递公司或范思哲指出。在此等情况下,客户无需接受产品,并且可以直接将其退回予快递公司。

7.3 如果在交付后发现任何缺陷,客户可以遵循下文第8条所述程序,将产品退回范思哲。

7.4范思哲承诺将根据相关的消费者保护法律法规采取一切必要措施确保本网站销售高质量的产品。另外,如果客户发现其所订购的手表产品存在制造缺陷,尽管第7.3款另有规定,客户仍有权自手表产品交付日起计的一(1)年(就手表产品整机而言)或两(2)年(就手表产品的主要部件而言)内,要求修理或更换手表产品(最终方案将由范思哲自行决定)。客户可以联系范思哲的客户服务团队以寻求进一步的协助。

8. 退货政策

8.1客户有权自其收到产品之日起七(7)日内,以任何理由免费退回通过本网站订购的任何或全部产品(但不包括沙滩装/泳装、内衣和定制产品,如印有客户姓名首字母缩写的产品),前提是客户应严格遵循本条所述之退货程序和说明。对于在不同日期交付的拆分订单产品,每件产品的相关退货权利期限应自客户收到该件产品之日开始计算。

8.2拟退回产品的状况必须与其被交付予客户时的状况一致,并且应被装于原有包装中。客户应确保:产品完好无损;所有的零配件(如有)均完整无缺;产品从未以任何方式被使用、清洗、穿戴或损坏;所有标签和挂牌均应正确附着于原本的位置(即与交付时一致);以及连同产品一并退回填写完整的退货单和增值税发票(如果根据客户的要求已由范思哲出具)原件。 如果客户就同一订单中包含的所有产品行使退货权,客户应将所有产品置于同一包裹确保将所有产品一并退回范思哲。

8.3 产品退回程序 – 如欲将产品退回范思哲,客户应当: (i)在第8.1款规定的退货权利期限内填写退货单并告知范思哲的客户服务团队其将退回产品(包括在被合理要求时提供此类产品/订单详情); (ii)确保拟退回产品之状况符合第8.2款的规定; (iii)当范思哲的客户服务团队或快递公司在产品退回请求得到核实后致电客户时,确认提取日期和提取地址(该地址应位于中华人民共和国境内,但不包括香港、澳门和台湾地区),以便快递公司于后期上门提取拟退回产品;客户承诺安排前述上门提取时不得有不当之延误,且在任何情况下提取日期不应迟于客户按照上文第(i)项规定联系范思哲的客户服务团队之日起计第七(7)日;以及 (iv)在确认的提取日期和提取地址将产品退回予快递公司,且向快递公司索取并保存相关的运单副本以作依据。 为免疑义,所有产品退回之请求均应被提前告知予范思哲的客户服务团队并应由快递公司处理。如果客户没有给予范思哲任何通知而直接将产品退回至范思哲的仓库,范思哲将不接受该等退回产品。在此等情况下,产品退回产生的费用和任何丢失、被盗、毁损或延迟交付/退回的责任均应由客户承担。

8.4范思哲保留其权利检查退回产品。如果退回产品出现毁损、变质、污损迹象,或其状态表明其已被客户用于除为确定产品的性质和特征而确有必要进行验证以外的其他用途,或者在其他情形下不符合第8.2款规定的标准,范思哲保留权利拒绝接受该等退回产品。 如果范思哲接受退回产品,范思哲将向客户发送电子邮件确认接受。范思哲将依照适用法律(定义见第12条)要求的时限,退还予客户其就该等产品已经支付的款项并不得有不当之延误。此类退款方式应与客户支付订单时使用的支付方式相同,相关金额亦将被记入用于支付订单的同一微信支付账户中。 如果范思哲拒绝接受退回产品,范思哲应当通过电子邮件告知客户,并且不会退还予客户其就该等产品已经支付的款项。相关产品随后将被退回至客户在订单中提供的地址。范思哲保留索取退回费用的权利,退回过程中出现的任何丢失、被盗、毁损或延迟退回的责任均应由客户承担。

8.5 通过本网站购买的产品不能被退回至任何线下实体VERSACE和/或VERSUS VERSACE精品店以期获得退款。

9. 责任

9.1在适用法律允许的最大范围内,对于客户可能因购买本网站提供销售的产品或者在其他情形下因本网站而发生的或与本网站有关的任何损失或任何从属的、间接的、附带的、特殊的或惩罚性损害,包括但不限于利润损失、业务损失、声誉/名誉损失或者任何类似或其他损害,即使范思哲知晓可能会发生此类损害,范思哲概不负责。

9.2受限于第9.1款的规定,除非适用法律另有明确规定,范思哲根据销售条款应承担的单一和专属责任,无论是基于合同、侵权(包括疏忽)或其他原因产生,在任何情况下均不得超过客户从本网站购买的相关产品价格的100%。

9.3如果范思哲对销售条款项下其义务的任何延迟履行或不履行或不遵守是由于任何超出其合理控制范围的原因所造成的,范思哲无需对此延迟履行或不履行或不遵守承担任何责任。在此等情况下,范思哲应致力于在条件允许时尽快通知客户,并向客户提供切实可行的选项(如有)。

9.4尽管范思哲致力于在本网站展示准确、完整和及时的产品信息,但仍不排除偶尔出现关于产品描述、价格、促销活动、优惠以及产品现货的排印错误、不正确陈述或遗漏(以下简称“错误”)的可能性。范思哲保留随时且在未有通知客户的情形下纠正此类错误、更改或更新信息、撤销含有此类错误的报价、以及在交付之前随时取消订单的权利。关于价格的错误受限于第5.2款的规定。

9.5本网站、本网站的内容(定义见第11.1款)以及本网站提供的服务是在“现状”和“现有”的基础上提供。在适用法律允许的最大范围内,范思哲未对本网站、本网站的内容和本网站提供的服务作出任何明确的声明或保证。特别是,范思哲不保证本网站的功能或内容没有错误;范思哲不保证本网站、本网站的内容以及所使用的服务器没有病毒、恶意代码或其他可能具有潜在危害性的内容;范思哲不保证本网站不会遭到黑客攻击。范思哲建议所有互联网/本网站用户确保其已经安装最新版本的病毒监测软件。

9.6销售条款中未有任何内容排除或限制,范思哲因欺诈或重大过失而需要对客户承担的责任,或在适用法律的任何强制性规定下不得予以排除或限制的任何其他责任。

10. 产品正品保证

10.1 范思哲保证本网站提供销售的所有产品均为正品。

10.2每一产品均附有一个CLG代码和一张载有识别码的识别卡,该识别卡/识别码系相关产品不可分割之组成部分。客户不得移除产品附有的任何识别卡或相关识别码,除非客户已经核实并接受所述产品。

11. 知识产权

11.1本网站提供的所有内容,包括但不限于商标、版权、企业形象、作品、图像、照片、对话、音乐、声音、视频、文档、设计、数字、 标识、菜单、网页、图形、颜色、式样、工具、印制字符、图纸、图表、布局、方法、流程、特性和软件(以下统称为“内容”),属于 范思哲的控制方Gianni Versace S.p.A. 及其内容供应商(如有)的专属财产和/或供Gianni Versace S.p.A.及其内容供应商(如有)专属使用, 并在全球范围内受到适用的版权法律和其他知识产权法律及条约的保护。

11.2 未经Gianni Versace S.p.A. 或其内容供应商(如有,视具体情况而定)的事先书面同意,客户不得全部或部分地复制、出版、散布、使用或 篡改内容,或使用内容创作作品或以任何方式据此获益。

11.3 范思哲和/或Gianni Versace S.p.A. 有权在任何时候声明对本网站发布的任何内容享有所有权,并反对就任何此类内容做出的任何使用、歪曲 或篡改。

12. 适用法律和争议解决

12.1销售条款以及客户与范思哲之间缔结的合同,应受中华人民共和国(但不包括香港、澳门和台湾地区)法律(以下简称“适用法律”)的管辖,并应据此解释。

12.2由销售条款和/或任何客户与范思哲之间缔结的合同而引起的或与之有关的任何争议,仅限被提交至位于范思哲住所所在地的具有管辖权的人民法院进行审理。

12.3如果销售条款内的部分条款因任何原因被认定为失效、无效或不能被执行,该等条款应被视为已被删除,但该等删除不应损害或影响其他条款的有效性和可执行性。

12.4 本网站所记录的、与客户的产品订单有关的数据,均应被视为系完整和准确的记录。

13. 范思哲的客户服务团队联系方式

对于涉及本网站、产品或订购流程的任何投诉或任何相关信息和/或协助之获取,客户均可通过发送电子邮件至 versace.customercare@versace.cn 或致电 +86 4006888116 联系范思哲的客户服务团队。