帮助/常见问题解答

我们满怀欣喜地向您宣布，我们正谨慎地逐步重新开放精品店。为了确保我们社群安全并遵守地方政府建议，我们将采取新的店内措施。我们员工将接受相关培训和指导，学习在当前如何采用最佳方式开展工作，并将佩戴口罩和手套等个人防护装备。我们的精品店将遵守社交距离规定，定期对所有接触表面进行清洁消毒，同时提供卫生装备。

营业时间

我们的精品店将根据当地政府提供的指南安排相应的营业时间。点击此处，查看离您最近的精品店营业时间。

个性化购物体验

若您希望我们的销售人员安排个性化购物体验，请在“门店位置查找”页面查询您最喜欢的精品店，然后点击"“预约”"图标，预约’合适的时间。点击此处，获得“门店位置查找”。

给商品消毒

我们将向所有顾客提供洗手液。我们恳请您在进入精品店时，在入口处的清洁站消毒双手。

您仍然可以在 Versace.com 上下单，但因目前存在不确定性，交货可能略有延迟。鉴于当地法规，货品无法送达某些地区。如需了解更多信息，请联系我们的客服团队。感谢您的理解。

您仍可以在 Versace.com 上下订单，所有订单目前处理及时。然而，鉴于当下存在不确定性，您的订单可能会略有延误。我们目前努力确保送货服务尽可能顺利，但首要关注的仍是员工和客户的安全与健康。感谢您的理解。

您有 14 天的时间将订购商品退回至 Versace.com。

我们向您保证，Versace 恪守当地所有管理机构颁布的个人卫生和环境卫生指南和规程。根据世界卫生组织（WHO）下发的通知，接收包裹是安全行为。我们建议您访问其网站以了解更多信息。

我们的客服部门随时解答您的问题。在此处访问我们的联系方式页面。

友情提示：Versace 的所有商品均以意大利尺码标示，标签亦采用意大利尺码。您可以查看关于每款商品的尺码表。
尺码表是帮助您确认正确尺码的指示表。友情提示：如果选错尺码，您可以退货。
若您关于尺码有任何疑问，我们服团队将很高兴为您提供帮助。

我们接受以下付款方式。

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• UnionPay
• Alipay
• Paypal
• WeChat
• ApplePay

您所持卡的信息在我们的系统中通过 128 位 SSL 技术进行加密。这种高级别安全手段意味着持卡购买 Versace 商品的行为可获安全保障，且确保您的数据无论在什么情况下都不会被第三方访问。 为最大限度保证您的信用卡在线支付的安全性，我们启用了 Visa 验证服务和 MasterCard® 安全代码™，这是一种获得国际认可的认证技术，被统称为 3D 安全协议。3D 安全协议避免您的信用卡在未授权的情况下使用，从而最大限度地降低了您遭遇信用卡在线欺诈的风险。

您需要在银行注册后才能使用 3D 安全协议。

我们网页上显示的价格是总价，即已含增值税。不加收税款或关税。 结账时会单独显示增值税。在中国送货超过下列个人效应阈值时征收税款和关税：

• 如果订单包含一件以上商品，则订单总价值不得超过 1000 元人民币。
• 如果订单仅包含一件商品，则价值不得超过 5000 元人民币 

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Versace 采用了安全套接字层（SSL）技术，确保为您营造安全的购物体验 。利用这种方式，您通过互联网向我们发送的数据将得到加密和保护。启用安全套接字层后，浏览器顶部将出现挂锁图标。您可以点击此图标了解有关安全套接字层数字证书注册的信息。您还将注意到，浏览器顶部的地址栏（URL）开头变成了“https:”，而不是平时的“http:”。这意味着您已处于安全模式。

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