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帮助/常见问题解答

COVID-19

精品店将逐步重新营业

我们满怀欣喜地向您宣布,我们正谨慎地逐步重新开放精品店。为了确保我们社群安全并遵守地方政府建议,我们将采取新的店内措施。我们员工将接受相关培训和指导,学习在当前如何采用最佳方式开展工作,并将佩戴口罩和手套等个人防护装备。我们的精品店将遵守社交距离规定,定期对所有接触表面进行清洁消毒,同时提供卫生装备。


营业时间

我们的精品店将根据当地政府提供的指南安排相应的营业时间。点击此处,查看离您最近的精品店营业时间。


个性化购物体验

若您希望我们的销售人员安排个性化购物体验,请在“门店位置查找”页面查询您最喜欢的精品店,然后点击"“预约”"图标,预约’合适的时间。点击此处,获得“门店位置查找”。


给商品消毒

我们将向所有顾客提供洗手液。我们恳请您在进入精品店时,在入口处的清洁站消毒双手。

Versace.com 订单

您仍然可以在 Versace.com 上下单,但因目前存在不确定性,交货可能略有延迟。鉴于当地法规,货品无法送达某些地区。如需了解更多信息,请联系我们的客服团队。感谢您的理解。

Versace.com 订单可能延迟

您仍可以在 Versace.com 上下订单,所有订单目前处理及时。然而,鉴于当下存在不确定性,您的订单可能会略有延误。我们目前努力确保送货服务尽可能顺利,但首要关注的仍是员工和客户的安全与健康。感谢您的理解。

Versace.com 退货政策

您有 14 天的时间将订购商品退回至 Versace.com。

加快实施卫生和安全规程

我们向您保证,Versace 恪守当地所有管理机构颁布的个人卫生和环境卫生指南和规程。根据世界卫生组织(WHO)下发的通知,接收包裹是安全行为。我们建议您访问其网站以了解更多信息。

客户服务

我们的客服部门随时解答您的问题。在此处访问我们的联系方式页面。

 

VERSACE 商品

尺码信息

友情提示:Versace 的所有商品均以意大利尺码标示,标签亦采用意大利尺码。您可以查看关于每款商品的尺码表。
尺码表是帮助您确认正确尺码的指示表。友情提示:如果选错尺码,您可以退货。
若您关于尺码有任何疑问,我们服团队将很高兴为您提供帮助。

VERSACE 网上商店的商品供货情况

您在 Versace 网上商店能看到的所有商品都有库存,但单一尺码和/或颜色可能售罄,这是因为我们商品的存量 是一定的。若您想要的尺码和/或颜色暂时缺货,不妨留下电子邮件地址,在商品重新上架时接收通知。

VERSACE 精品店的商品供货情况

Versace 网上商店仅显示可在线销售货品。若想了解我们 Versace 精品店的供货情况,敬请通过我们的联系表 联系我们的客服团队, 或查看 门店位置查找 页面,致电距离最近的门店。

维修服务

如果商品出现瑕疵或网购后 24 个月内损坏,我们接受退货。如果您在购买太阳镜后 24 个月内发现存在制造方面瑕疵,则该太阳镜可以被视为残次品。友情提示:因正常佩戴和磨损而出现损坏迹象的太阳镜不属于残次品。 更多关于 Versace 眼镜维修服务的问题和信息, 敬请联系我们的 客服部

VERSACE 腕表延长保修期和维修服务

您的 Versace 腕表可自购买之日起 2 年内在全球范围内享受 Vertime B.V. 提供的保修服务。您可以在此处将保修期延长至四年:http://www.versacewatches.com/storelocator/Register_Warranty.aspx

保修范围不包括:

  • 表链、电池和玻璃
  • 腕表使用不当造成的损坏
  • 腕表丢失或被盗
  • 因磨损造成的损坏
  • 上述情况造成的一切直接或间接损坏。

任何腕表均须由 Vertime B.V. 授权的维修中心使用原装零件进行维修。如有未经授权的维修人员介入维修,本保修规定将不再有效。

促销活动

Versace 一年举办两次季节性促销活动。若需在我们的促销活动开始前接收通知并获个人邀请,或是了解其它促销和活动, 请点击此处。友情提示:我们无法对原本促销的商品或提供暂时折扣的特别促销商品进行价格调整。

中国标签法规

友情提示:面向 0-36 个月儿童的商品不符合中国标签法规的规定,因此无法在华销售。

付款信息

付款方式

我们接受以下付款方式。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • UnionPay
  • Alipay
  • Paypal
  • WeChat
  • ApplePay
支付安全 &3D 安全协议

您所持卡的信息在我们的系统中通过 128 位 SSL 技术进行加密。这种高级别安全手段意味着持卡购买 Versace 商品的行为可获安全保障,且确保您的数据无论在什么情况下都不会被第三方访问。 为最大限度保证您的信用卡在线支付的安全性,我们启用了 Visa 验证服务和 MasterCard® 安全代码™,这是一种获得国际认可的认证技术,被统称为 3D 安全协议。3D 安全协议避免您的信用卡在未授权的情况下使用,从而最大限度地降低了您遭遇信用卡在线欺诈的风险。

您需要在银行注册后才能使用 3D 安全协议。

税款和关税

我们网页上显示的价格是总价,即已含增值税。不加收税款或关税。 结账时会单独显示增值税。在中国送货超过下列个人效应阈值时征收税款和关税:

  • 如果订单包含一件以上商品,则订单总价值不得超过 1000 元人民币。
  • 如果订单仅包含一件商品,则价值不得超过 5000 元人民币 

客户账户&网上商店的安全性

我的账户&密码

在 Versace 网上商店注册可享多种优惠:

 

  • 跟踪您的订单,查看以往购买记录
  • 创建个人心愿清单,并与亲朋&好友分享或打印出来
  • 管理您的个人数据并保存您的首选设置
  • 管理您的账户详情和通讯录
  • 受邀参加在线活动、独家商品和特别促销活动

如果您忘记密码,请点击此处更改, 更改密码,遵照“登录/注册”页面的“忘记密码”说明操作。您随后将收到新密码。

数据安全(SSL)

Versace 采用了安全套接字层(SSL)技术,确保为您营造安全的购物体验 。利用这种方式,您通过互联网向我们发送的数据将得到加密和保护。启用安全套接字层后,浏览器顶部将出现挂锁图标。您可以点击此图标了解有关安全套接字层数字证书注册的信息。您还将注意到,浏览器顶部的地址栏(URL)开头变成了“https:”,而不是平时的“http:”。这意味着您已处于安全模式。

请放心,您的个人信息已被设为私密,我们绝不会出租或出售。友情提示:Versace 可能会使用您的联系信息,从而通过电子邮件为您提供推送新品、专属商品和服务。若您不希望接收这些更新资讯,烦请在邮件列表中退订。

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